Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme tavoitteena on saavuttaa pitkäaikainen, hyvä kumppanuus. Kumppanuus ei synny hetkessä, vaan siihen kasvetaan ja se ansaitaan. Meille se on haaste, joka ohjaa toimintaamme.

KOKONAISVALTAISEN ASIAKASPALVELUN OSA-ALUEET:

Kiinteistöpalvelut

Kiinteistöpalvelut käsittävät päivittäisen kiinteistöjen hoito- ja ylläpitotoiminnan. Hyvin hoidettu kiinteistö palvelee käyttäjiään parhaalla mahdollisella tavalla ja on omistajalleen arvokas.

Pienet vikailmoitukset voi tehdä suoraan kiinteistön huoltoyhtiölle, jonka yhteystiedot löydät kiinteistöoppaasta tai kiinteistön ilmoitustaululta. Jokaiselle kiinteistölle on nimetty kiinteistöpäällikkö, joka vastaa kiinteistön hoitoon ja ylläpitoon liittyvistä asioista.

Jatkuva vuorovaikutus

Asiakaspalvelu on jatkuvaa vuorovaikutusta. Toimintamme lähtökohta on asiakkaiden tyytyväisyys sekä toimitiloihinsa että vuokranantajaansa. Seuraamme asiakastyytyväisyyden kehitystä mittaamalla sen kerran vuodessa tehtävällä asiakastyytyväisyyskyselyllä. Samalla löydämme ja tunnistamme oman toimintamme ja tilojemme tärkeimmät kehityskohteet.

Meihin on helppo ottaa yhteyttä missä tahansa vuokraukseen ja kiinteistöpalveluihin liittyvissä asioissa: asiakaspalvelu@ivgpolar.fi

Jokaiselle kiinteistölle on nimetty yhteyshenkilöt, joiden yhteystiedot löytyvät vuokralaisille jaettavasta kiinteistöoppaasta sekä kiinteistöjemme ilmoitustauluilta.